Conditions Générales – Rachat

Version : mars 2026 · Telemobile24 GmbH · Schlehenweg 16, 65321 Heidenrod

§ 1 Champ d’application

1. Les présentes CGV s’appliquent au rachat d’appareils électroniques d’occasion (smartphones, tablettes, montres connectées, ordinateurs portables) par la société Telemobile24 GmbH, Schlehenweg 16, 65321 Heidenrod (ci-après « TM24 » ou « nous ») via le portail de rachat tm24.fr/ankauf.
2. Le partenaire contractuel est exclusivement la Telemobile24 GmbH (gérant : Rochdi Chebbi, HRB 32432 AG Wiesbaden, n° TVA : DE342487751).
3. Ces CGV complètent notre déclaration générale de protection des données. Les informations relatives à la protection des données dans le cadre du rachat sont disponibles dans notre politique de confidentialité Rachat.
4. Est considéré comme vendeur au sens des présentes CGV toute personne physique proposant un appareil d’occasion à la vente via notre portail de rachat.

§ 2 Conclusion du contrat

1. En soumettant le formulaire de rachat, le vendeur fait une offre de vente non contraignante. La confirmation automatique de réception par e-mail ne constitue pas une acceptation.
2. Le prix de rachat affiché est un prix estimatif provisoire basé sur les informations fournies par le vendeur. Il ne s’agit pas d’un prix fixe garanti.
3. La réservation du prix est valable 14 jours à compter de l’envoi du formulaire, sous réserve que l’appareil soit reçu par TM24 dans ce délai et que les informations du vendeur soient exactes. Dans le cas contraire, TM24 peut ajuster le prix ou soumettre une contre-offre.
4. Un contrat d’achat n’est conclu que lorsque TM24, après réception et vérification de l’appareil, confirme le prix proposé ou que le vendeur accepte une contre-offre.
5. TM24 n’est pas tenu de racheter chaque appareil proposé.

§ 3 Vérification de l’appareil & critères d’état

1. Après réception de l’appareil, TM24 procède à une vérification technique et visuelle. Cette vérification est généralement effectuée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception.
2. Si les caractéristiques réelles de l’appareil diffèrent des informations du vendeur (p. ex. état, fonctionnalité, mémoire), TM24 est en droit de soumettre une contre-offre ou de refuser le rachat.
3. Les appareils avec un verrouillage de compte actif (verrouillage d’activation iCloud, Google FRP, compte Samsung, profils MDM/entreprise) ne peuvent pas être rachetés de manière standard. Dans ce cas, une offre réduite pour la valeur en pièces détachées est proposée ou l’appareil est retourné.
4. Les appareils sous contrat de financement, achat à crédit ou location/leasing ne sont pas rachetés et sont retournés aux frais du vendeur.
5. TM24 se réserve le droit, en cas de soupçon de vol ou de fraude (p. ex. IMEI bloquée, inscription sur liste noire), de refuser le rachat et, le cas échéant, de déposer plainte.

§ 4 Contre-offre

1. Si l’état réel de l’appareil diffère des informations fournies, le vendeur reçoit par e-mail une contre-offre avec un nouveau prix de rachat.
2. Le vendeur dispose de 7 jours calendaires à compter de la réception de la contre-offre pour l’accepter ou la refuser (par réponse par e-mail).
3. En cas d’acceptation : le paiement est initié dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après l’acceptation.
4. En cas de refus : l’appareil est retourné moyennant un forfait de retour de 4,95 € (voir § 5).
5. En l’absence de réponse dans le délai de 7 jours, la contre-offre est considérée comme refusée. L’appareil est automatiquement retourné.

§ 5 Retour

1. L’appareil est retourné au vendeur dans les cas suivants :
   1. Le vendeur refuse la contre-offre.
   2. Aucune réponse dans le délai de 7 jours.
   3. Verrouillage de compte actif (iCloud/FRP/MDM) sans accord sur un prix réduit.
   4. Financement/contrat de leasing.
2. Le retour entraîne un forfait de 4,95 €.
3. Facturation :
   1. En cas de paiement partiel simultané (p. ex. contre-offre réduite après déverrouillage) : les 4,95 € sont déduits du montant payé.
   2. En l’absence de paiement : les 4,95 € sont dus par lien de paiement ou facture avant le retour.
4. Propriété & conservation : L’appareil reste la propriété du vendeur jusqu’à la conclusion du contrat d’achat. TM24 conserve l’appareil avec soin. Le vendeur peut en demander la restitution à tout moment ; TM24 peut retenir l’appareil jusqu’au remboursement des frais de retour.
5. Expiration du délai de 90 jours : Si le forfait de retour n’est pas réglé malgré la demande de paiement dans un délai de 90 jours, TM24 fixe un dernier délai raisonnable (au moins 14 jours) par e-mail. Après expiration infructueuse, TM24 peut valoriser ou éliminer l’appareil dans les règles. Tout produit de la valorisation est reversé au vendeur après déduction des frais raisonnables.
6. Le retour est effectué par colis assuré à l’adresse indiquée par le vendeur. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail.

§ 6 Paiement

1. Le paiement s’effectue au choix par virement bancaire (IBAN) ou PayPal.
2. Le paiement est généralement initié dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après vérification et confirmation/acceptation du prix.
3. Pour un virement bancaire, l’IBAN du vendeur doit être indiqué. Pour PayPal, l’adresse e-mail PayPal.
4. Note PayPal : Le vendeur est tenu de fournir une adresse e-mail PayPal correcte. En cas de paiement vers un mauvais compte en raison d’une adresse erronée fournie par le vendeur, TM24 assiste le vendeur dans la mesure du raisonnable pour clarifier la situation avec PayPal. Un droit à un nouveau paiement n’existe que dans la mesure où TM24 récupère effectivement le montant auprès de PayPal. Les éventuels frais PayPal sont à la charge du bénéficiaire.
5. Le paiement n’est possible qu’au vendeur lui-même (pas de paiement à des tiers).

§ 7 Propriété & suppression des données

1. Le vendeur certifie être propriétaire de l’appareil ou être autrement autorisé à le vendre. Le vendeur décharge TM24 de toute réclamation de tiers.
2. Le vendeur est tenu, avant l’envoi, de :
   1. Sauvegarder toutes les données personnelles (backup).
   2. Se déconnecter de tous les comptes (iCloud, Google, Samsung, etc.).
   3. Désactiver les services de localisation (« Localiser mon iPhone », etc.).
   4. Supprimer le code PIN/verrouillage de l’écran.
   5. Effectuer une réinitialisation d’usine.
   6. Retirer la carte SIM et la carte mémoire.
3. TM24 effectue après un rachat réussi une suppression supplémentaire des données conformément aux normes en vigueur. Toute responsabilité pour des données non entièrement supprimées est exclue dans la mesure où le vendeur n’a pas rempli ses obligations au titre de l’alinéa 2.

§ 8 Responsabilité

1. TM24 est responsable sans limitation pour les dommages résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, ainsi qu’en cas d’intention ou de faute grave.
2. En cas de faute légère, TM24 n’est responsable qu’en cas de violation d’obligations contractuelles essentielles, limitée au dommage prévisible typique.
3. La responsabilité pour les dommages de transport après remise au transporteur est exclue, dans la mesure où l’envoi a été effectué avec l’étiquette d’expédition assurée fournie par TM24.
4. TM24 n’est pas responsable de la perte de données sur l’appareil si le vendeur n’a pas rempli ses obligations au titre du § 7, alinéa 2.

§ 9 Protection des données

1. Les informations relatives au traitement des données personnelles dans le cadre du rachat sont disponibles dans notre politique de confidentialité Rachat.
2. TM24 traite les données collectées exclusivement aux fins de l’initiation, de l’exécution et du règlement du contrat conformément à l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD.

§ 10 Dispositions finales

1. Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
2. Le tribunal compétent pour les litiges avec des commerçants est Wiesbaden. Pour les consommateurs, les tribunaux compétents légaux s’appliquent.
3. Si certaines dispositions des présentes CGV s’avèrent invalides, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée.
4. La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.